PQRSF
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Aviso de Derechos de los Usuarios – PQRSF
De acuerdo con lo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), usted tiene derecho a presentar Peticiones, Quejas, Reclamos y Felicitaciones (PQRSF) relacionadas con nuestros productos, servicios o procesos de atención.
Para su comodidad, hemos dispuesto los siguientes canales oficiales de atención:
Formulario web: https://casabritanica.com.co/pqrsf/#form
Correo electrónico: [email protected]
Línea de atención telefónica: (604) 3227000
Puntos de atención presencial: Sedes Casa Británica
Toda PQRSF recibida será atendida conforme a los plazos establecidos en la normatividad vigente, garantizando trazabilidad y respuesta oportuna.
En caso de no estar conforme con la respuesta otorgada, usted podrá ejercer los recursos correspondientes ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
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